to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2025 saat 17:00’den beri Turkcell hattımı yeni telefonuma (iPhone 16 Pro Max’ten iPhone 16 Pro Max’e geçiş) aktaramıyorum. E-sim ile geçiş yaptığım için uygulama üzerinden QR kod almam gerektiği söylendi, fakat uygulamada QR kod görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla, üç kez de canlı destek üzerinden görüştüm; her seferinde "Kayıt açtık, dönüş olacak" dendi ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak bana fiziki sim kart almam önerildi, bu da ek ücret anlamına geliyor.
Şu anda hattım tamamen kapalı, ne arama ne de SMS alabiliyorum; acil bir durumda iletişim kuramıyorum. E-Devlet üzerinden e-sim yenileme talebi de oluşturdum, bunun da ücretli olduğu yazıyor fakat ne kadar ücret geleceği belirtilmedi ve bu ücret hakkında bana önceden bilgi verilmedi.
Acilen QR kodunun tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa yarın mağazadan almak zorunda kalacağım. Sim kart için ücret alınmamasını ve bu akşam bana yaptırılan e-sim yenileme işlemi ücretliyse ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yakın zamanda kullandığım iPhone 14 Pro cihazımdan yeni aldığım iPhone 16 Pro cihazıma Turkcell E-sim hattımı taşımak istedim. Ancak şu sorunlarla karşılaştım: 1. Turkcell hesabı üzerinden E-sim yönetim ekranına ulaşamıyorum: Web sitenizin E-Sim bölümünde “www.turkcell.com.tr den login olmuş müşter...
14 Eylül’de Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Dün akşam saat 22:00’de geçiş yapılacağı bilgisi verildi, ancak geçişten sonra esim hatası almaya başladım ve gönderilen QR kodu çalışmadı. QR Kodun geçersiz olduğunu, operatör ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Turkc...
20.10.2025 tarihinde iPhone 17 Plus cihazımda Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için ilk başvurumu Turkcell uygulaması üzerinden yaptım. Başvuru sırasında hattımın 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen hattım açılmayınca uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle tekrar ile...
28 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:25'te Turkcell uygulaması üzerinden Bireysel Faturalı hattımı e-sim'e geçirdim. İşlem uygulama üzerinde başarılı şekilde tamamlandı ve ödemesi de gerçekleşti, buna rağmen hattıma yaklaşık 40 saattir sinyal gelmiyor. Bu süreçte BTK ile de görüştüm, teknik olarak geçi...
22.10.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. 24.10.2025 tarihinde saat 03:14’te E-sim’in aktif olacağına dair SMS aldım. O saatte eski operatörden hattım kapandı, ardından bana verilen QR kodunu okutarak E-sim’i aktif etmeye çalıştım. Ancak her iki cihazda da “Etkinleştirme başarısız oldu” hata...
Araç Takip 89 
Askercell 398 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.970 
Çocuk Hattı 257 
Dijital Servisler 939 
eSIM 1.142 
Fatura 17.819 
Faturalı Paketler 3.337 
Faturasız Paketler 631 
Gnctrkcll 1.101 Hat Aktivasyonu 559 
Hat Devir 879 
Hat Kapatma 735 Hat Kısıtlama 716 
Hesap 3.610 
Hız Testi 261 
İnternet 10.614 
Kampanya 1.388 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 168 
Mobil İmza 580 
Mobil Ödeme 914 
Numara Değiştirme 324 
Numara Engelleme 275 
Numara Taşıma 3.304 
Pin Kodu 29 Platinum 1.121 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 742 
Salla Kazan 1.322 
Sim Kart 2.580 
Superbox 3.979 
Şebeke 2.887 
Taahhüt 1.447 
Tarife Değişikliği 1.256 
TL Yükle 246 
Upcall 78 
Vınn 75 
Yurt Dışı Paketleri 2.293 
Yorumlar