to read complaints and reviews, or file yours.Yeni İphone 17 İçin Esım Aktivasyonu Günlerce Sağlanamadı, Mağduriyet Yaşadım
Eski telefonumda Turkcell operatörüne ait esim kullanmaktaydım. Yeni aldığım iPhone 17 cihazıma tüm verilerimi sorunsuz şekilde aktarmama rağmen esim aktarımını gerçekleştiremedim.
Turkcell tarafından 3 gün boyunca QR kod iletilmedi. 4. Kez aramamın ardından, defalarca bayiye yönlendirilmem sonrasında ancak QR kodu tarafıma ulaştırıldı. Fakat bu kodu iPhone 17 cihazımda tarattığımda “geçersiz” olduğu bilgisini aldım.
Yeni bir cihaz satın almama rağmen, esim kaynaklı bu sorun nedeniyle iPhone 17’yi kullanamamaktayım. Turkcell ise çözüm üretmek yerine sorunun cihazda olduğunu iddia etmektedir. Ancak, dijitalleşme amacıyla geçtiğim esim hizmetinde günlerce QR kodu alamayıp defalarca bayiye yönlendirildiğim bir firmanın bu söylemini kabul etmem mümkün değildir.
Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala, bir çözüm bulunmadı. Müşteri temsilcilerinizin dili çok ağır. 5 ayrı müşteri temsilcisi ile görüştüm hepsi farklı ifade ve saygısızca konuştular. Hiçbirinin çözüm üretme gibi bir amacı yok. Sürekli talebimin içine not ekleniyor ve durumun aciliyeti belirleniyor. Turkcell pişmanlıktır
Merhaba Tuğçe Hanım, 01.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tuğçe hanim merhaba. Aynı sorunu ben de yaşıyorum. Nasıl çözüldü?