to read complaints and reviews, or file yours. 
Eski telefonumda Turkcell operatörüne ait esim kullanmaktaydım. Yeni aldığım iPhone 17 cihazıma tüm verilerimi sorunsuz şekilde aktarmama rağmen esim aktarımını gerçekleştiremedim.
Turkcell tarafından 3 gün boyunca QR kod iletilmedi. 4. Kez aramamın ardından, defalarca bayiye yönlendirilmem sonrasında ancak QR kodu tarafıma ulaştırıldı. Fakat bu kodu iPhone 17 cihazımda tarattığımda “geçersiz” olduğu bilgisini aldım.
Yeni bir cihaz satın almama rağmen, esim kaynaklı bu sorun nedeniyle iPhone 17’yi kullanamamaktayım. Turkcell ise çözüm üretmek yerine sorunun cihazda olduğunu iddia etmektedir. Ancak, dijitalleşme amacıyla geçtiğim esim hizmetinde günlerce QR kodu alamayıp defalarca bayiye yönlendirildiğim bir firmanın bu söylemini kabul etmem mümkün değildir.
Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Turkcell e-sim kullanıcısıyım. Elimde Turkcell den aldığım QR kod da var. Şu an kullandığım telefonu değiştireceğim fakat değiştiremiyorum. Ekte paylaşacağım sorunu yaşıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ve bana hizmet veren bayinin verdiği bilgiler çok çelişkili. QR kod 20 defa kullanabileceğimi mü...
Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell faturalı hattımı esim’e geçirdim. Geçtiğimiz günlerde telefonumu değiştirdim ve yeni cihazıma esim tanımlamak için QR koduna ihtiyaç duydum. Ancak hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hem de mağazalara gittiğimde sistemde QR kodumun bulunamadığı, sistemsel bir ha...
12 Ağustos Salı günü Turkcell’e online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve esim olarak talep ettim. 14 Ağustos Perşembe sabahı saat 10:45’te numaram Turkcell’e taşındı. Ancak bana verilen esim bilgilerini iPhone 16E cihazıma girmeye çalıştığımda, “Bu kod artık geçerli değil. Daha fazla bilgi iç...
14 Eylül’de Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Dün akşam saat 22:00’de geçiş yapılacağı bilgisi verildi, ancak geçişten sonra esim hatası almaya başladım ve gönderilen QR kodu çalışmadı. QR Kodun geçersiz olduğunu, operatör ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Turkc...
13 iPhone cihazımda operatör geçişi yaptıktan hemen sonra esim eşleşme sorunu yaşamaya başladım. 3 gündür şebeke yok ve esim kullanılamıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde bayiye yönlendirildim. Bayi ise müşteri hizmetlerinin çözebileceğ...
Yorumlar