to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yeni Alınan Hatta Tanımadığım Kişilerden Sürekli Mesaj Gelmesi ve Çözüm Bulunamaması
Turkcell’den yaklaşık 3 ay önce Balıkesir Edremit’te yeni bir faturalı hat aldım. Hattımı sıfır olarak almama rağmen, tanımadığım kişi ve kurumlardan sürekli olarak istenmeyen mesajlar alıyorum. Bu mesajların numarası olmadığı için engellemek, geri aramak ya da şikayet etmek mümkün olmuyor. Eski v** hattımda da benzer bir sorun yaşadığım için numaramı değiştirmiştim, fakat aynı problem bu yeni hatta da devam ediyor.
Bu durumla ilgili hem bayinizle hem de müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Ancak bana “Bu konuda bir şey yapılamaz, katlanmak zorundasınız” şeklinde bir cevap verildi. Her ay düzenli olarak 293,06₺ fatura ödediğim bir hizmette, böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Sorunun çözümü için Turkcell’den etkili bir çözüm ve destek bekliyorum. Şayet bu hatta bu güvenliği sağlayamıyorsanız, bana bu sorunu yaşatmayacak ve kontrolü tamamen bende olan yeni bir hat verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet aradılar konuştuk ama! Bu ülkedeki tüm operatörler cebinize gelen üzerin de sadece a kaya "örnektir" gibi bir ibare olan ve telefon numarası olmayan SMS mesajlarına engel olamıyorlarmış! Peki dedim bir bakana, millet vekiline hatta cumhur başkanına da bu mesajlar gelir mi? Cevap yok. Gelirse engel olunurmu? Cevap yok. Ben söyleyeyim olunur bende kanunen gizli ve özel olması gerek bu şahsi malın numarası ele geçiren birileri var çare yok peki sizin siteminizi kullanarak bana neden ulaşılıyor siz bunu engelleme de aciz misiniz! Cevap yok. İletişim... Çözüm kurumuna yazın. Yazsam ne olacak bir sayfa yazı altında Turkcell e anlatın. Kısaca bu şahsi malım olan telefonu kullanma yetkisi olmayanları engelleyene kadar mücadele edeceğim. Sizde bana katılın parasını verdiğiniz hattı tanımadığınız şahıs ve şirketler size ulaşarak menfaat sağlamamalı.
