Kullanılmayan 20 GB Paketi İçin 700 TL Tarife Artışı Kabul Edilemez

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Dolu Ekstra 20 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem yaklaşık 10 gün sonra sona erecek ve bugüne kadar bu paket için aylık 450 TL ödeme yapmaktaydım. Son fatura dönemimde, taahhüt bitiminden sonra bana indirimli olarak gösterilen yeni tarifenin 700 TL olacağını öğrendim ve bu ani, yüksek fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyorum.

Paketim 20 GB olmasına rağmen, evde internetim olduğu ve çalıştığım ortamda şebeke çekmediği için mobil internetimi neredeyse hiç kullanmıyorum. Kullanımımda herhangi bir artış, faturamda ek bir ücret ya da ekstra bir hizmet bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak hakkaniyetli değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ne tatmin edici bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmadı.

Hatay Arsuz’da ikamet ediyorum ve bugüne kadar hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşamamışken, şimdi sadece mevcut paketime devam edebilmek için bu tutarı ödemem isteniyor. Turkcell’den, taahhüt sonrası dönem için daha makul bir fiyatlandırma yapılmasını veya bana uygun, indirimli yeni bir kampanya teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hat taşıma dahil tüm alternatifleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.