to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Turkcell kullanıcısıyım ve mevcut tarifemde 60 GB internet paketi bulunmaktadır. Ancak son günlerde internet kullanımımda son derece anormal bir durumla karşılaştım. Normalde aylık internet kullanımım ortalama 20-25 GB civarında seyrederken, bu ay paketimin yalnızca 1-2 gün içerisinde yaklaşık 50 GB’dan fazla azalması dikkatimi çekmiştir. Günlük kullanım alışkanlıklarım incelendiğinde telefonumu çoğunlukla ev veya iş yerindeki Wi-Fi ağı üzerinden kullandığım, mobil veriyi ise yalnızca kısa süreli olarak dışarıda veya araç içerisinde kullandığım görülmektedir. Ayrıca telefonumda Turkcell (hotspot) özelliği kesinlikle kullanılmamış olup başka cihazların internetimi tüketmesi de söz konusu değildir. Buna rağmen mobil internet paketimin bu kadar kısa sürede büyük ölçüde tükenmesi tarafımca açıklanabilir bir durum değildir. Operatör uygulaması olan Turkcell üzerinden yaptığım kontrollerde de aylık veri kullanımımın bu ay 119 GB seviyelerine çıktığı görülmektedir ki bu miktar önceki aylardaki ortalama kullanımımın birkaç katıdır. Bu durumun teknik bir hata, yanlış veri sayımı veya sistemsel bir problemden kaynaklanabileceğini düşünmekteyim. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, veri kullanım kayıtlarımın kontrol edilmesini ve eğer hatalı bir işlem söz konusu ise mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tarafıma ait olmayan veya açıklanamayan veri tüketiminin sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesi adil olmayacaktır. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Turkcell mobil hattımda kullandığım 60 GB’lik internet paketimle ilgili son bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önceki aylarda ortalama 25 GB civarında internet kullanırken, bu ay herhangi bir kullanım alışkanlığım değişmediği halde sistemde 80 GB internet kullanmışım gibi görünüyor ve paketim...
Turkcell hattımda tanımlı 60 GB internet paketimde son iki aydır, kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen olağan dışı ve açıklanamayan bir hızda veri tüketimi yaşanmaktadır. Geçen ay ve bu ay, her zamanki gibi telefonu kullanmama rağmen paketimin olağandan çok daha kısa ...
Turkcell kurumsal hat kullanıyorum ve son 2 aydır mobil internet paketim normal olmayan bir şekilde eriyor. 60 GB internet hakkım olmasına rağmen, evde ve ofiste genelde Wi‑Fi bağlı olmama karşın, paketim ay bitmeden hızla tükeniyor. Örneğin 3 gün önce 28 GB civarında internetim varken, bugün 3,70 G...
Turkcell faturalı hattımı ilk taşıdığım dönemde 20 GB internet paketi kullanıyordum ve bu paket, kullanım alışkanlıklarıma gayet rahat yetiyordu. Son birkaç aydır ise hiçbir kullanım değişikliği yapmadığım halde internet paketim, normal olmayan bir şekilde çok hızlı tükenmeye başladı. Bu durum fark...
Yorumlar