to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Veri Paketi Hızlı Tükeniyor, Açıklama Yok
Son dönemde Turkcell’in internet kullanım politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı kullanım alışkanlıklarına sahip olmama rağmen internet paketim, daha önce kullandığım diğer operatörlere kıyasla çok daha hızlı tükeniyor. Bu durumun teknik olarak tatmin edici ve şeffaf bir açıklaması yapılmadığı için, kullanıcıların ek internet paketi almaya yönlendirildiği yönünde ciddi bir güven sorunu oluşuyor.
Yıllardır “kaliteli hizmet” anlayışıyla tercih ettiğim Turkcell’de bugün müşteri memnuniyetinin ikinci plana atıldığını düşünüyorum. Paketim biter bitmez yüksek fiyatlı ek paketlerin sunulması, ancak internet tüketiminin neden bu kadar hızlı gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmaması benim açımdan kabul edilemez.
Bu konuda tarafıma ayrıntılı kullanım analizi sunulmasını, internet tüketim kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir şirketin, müşterisinin güvenini sorgulatacak uygulamalardan kaçınması gerektiğine inanıyorum. Bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aramak için arayan cevap vermek için yazan bir ekipten fazlası değilsiniz benim tüketim miktarı görmek için aramanıza gerek yok sene 2026 kullandığımız akıllı telefonlar sayesinde biz zaten kullanım miktarlarımızı görebiliyoruz siz müşteri memnuniyeti adına aksiyon alabilecek bir ekip olun Turkcell pişmanlıktır verdikleri hizmet tamamen balon internet paketleri hızlı tükenmeye müsait ek paket satmak için yapılan stratejidir
Şikayet var kaydımdan sonra aldığım 10 GB ek internet paketimin 5 günde bitmesi de sizin kasıtlı olarak insanları mağdur ettiğinizi tasdikler nitelikte gerçekten ahlaksızsınız Turkcell pişmanlıktır operatörü değiştirip Tüketici Hakem Heyeti'ne sizi şikayet edeceğimi bildirmek isterim.
Açtığım şikayet kaydına rağmen halen Elle tutulur bir dönüş yapılmamıştır, bu da gösteriyor ki kurumsal anlayış ve müşteri memnuniyeti olarak vasat bir firma.
