Mesudiyeli Siparişindeki Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunu

Mesudiyeli isimli siteden 323860 sipariş numarasıyla 01 Kasım tarihinde toplam 4.035 TL’lik, taksitlendirme sonrası yaklaşık 4.200 TL’ye gelen kıyafet ve iç çamaşırı alışverişi yaptım. Siparişimi Kocaeli Gölcük adresime beklerken üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişi verdiğim günden beri ne müşteri temsilcisine telefonla ulaşabildim ne de WhatsApp hattından yanıt alabildim. Paramın iadesini de talep ettim ancak bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hem ürünlerimi alamadım hem de param iade edilmediği için mağdur durumdayım.

Ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptığım bu siparişimin derhal ya kargoya verilmesini ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.