Yui RS 16 Pro Robot Süpürge İçin Toz Torbası Temini Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Gecikmesi

3 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yui RS 16 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra içindeki toz torbası doldu ve değişim yapmam gerekti. Kutudan çıkan toz torbalarından biri delik olduğu için zaten kullanmadan çöpe atmıştım, nasıl olsa yedek toz torbasını temin ederim diye düşündüm. Ancak şu anda elimde kullanılabilir bir toz torbası kalmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum.

Yui Türkiye Yetkili Servis Çağrı Merkezi’ni aradığımda sürekli bana “size dönüş sağlayacağız” deniyor, “sitede satışa açılacak” deniyor fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, bugün yaptığım görüşmede de yine aynı cevabı aldım. Ne toz torbası tedarik ediliyor ne de nereden alabileceğime dair net bir bilgi veriliyor. Evimin başköşesinde duran, parasını ödediğim ama kullanamadığım bir robot süpürgeyle kalmış durumdayım.

Yui markasından, Yui RS 16 Pro model robot süpürgem için uyumlu toz torbalarının acilen temin edilmesini ve bu ürün için düzenli olarak ulaşılabilir bir yedek parça/toz torbası tedarikinin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü kullanamadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.