Tarzkız’dan İade Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İletişimsizlik

Tarzkız’dan 7 Ekim tarihinde iki adet çizim satın aldım ve toplamda 4.100 TL ödeme yaptım. Ürünleri beğenmediğim için 20 Ekim’de iade etmek istedim. Firma, İstanbul Ümraniye Sürat Kargo ile anlaşmaları olduğunu, kargoyu karşı ödemeli gönderebileceğimi söyledi. Ancak Sürat Kargo bu gönderiyi karşı ödemeli kabul etmedi ve benden 140 TL kargo ücreti talep etti, ben de mecburen 140 TL ödeyerek ürünü iade için gönderdim.

Şu anda ürünlerin iade alınıp alınmadığına dair hiçbir bilgiye sahip değilim, tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi sağlandı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama, mail atmama ve Instagram’dan mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Sipariş onay ekranı, kargo gönderi etiketi ve WhatsApp yazışmalarına ait ekran görüntülerini şikayetimi desteklemek için ekleyeceğim. Hem ürün bedelim olan 4.100 TL’nin hem de iade için cebimden ödediğim 140 TL kargo ücretinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik sorununa açıklık getirilmesini talep ediyorum.