Kargonun Yanlış Okula Teslim Edilmesi Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşılması

02.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargonun teslim edilmesi gereken adres açık ve nettir: Cibali, Nalıncı Kasım Sk. No: 15, 34083 Fatih/İstanbul adresindeki yurt. Buna rağmen kargom 03.11.2026 tarihinde farklı bir adrese, Cibali, Kadir Has CD., 34083 Cibali/Fatih/İstanbul adresindeki okula teslim edilmiş ve ben teslim almadan “teslim edildi” olarak işlenmiştir.

Teslimattan önce hiçbir şekilde aranmadım, teslim edildikten yaklaşık bir saat sonra mesaj geldi. Üstelik bu süreçte özel cep telefonu numaram, iznim olmadan kurye ile paylaşılmış ve kurye beni kendi özel hattından aramıştır. Bu durum, kişisel verilerimin ve güvenlik ilkelerinin açık şekilde ihlalidir. Kurye, yanlış adrese teslim etmesine rağmen ürünü o adresten benim almam gerektiğini söylemiş, teslim ettiği kişiyi tanıdığımı iddia ederek ısrarcı olmuştur.

Teslim edilen yer resmi bir kurum olan okulumdur ve ben kargomu oradan almaya çalıştığımda ayrıca zorluk yaşayacağımı biliyorum. Verdiğim yurt adresi tamamen doğrudur, buna rağmen kız yurduna girememe bahanesi ile kargoların yurt güvenliğine teslim edilmek yerine topluca okula bırakıldığını görüyorum. Dünkü telefon görüşmesinde ben durumu anlatırken, arka plandaki başka bir kargocunun alaycı tavırla dalga geçmesi de ayrıca rahatsız edici ve saygısız bir davranıştır.

Bu olay Sürat Kargo ile ilk kez yaşadığım bir sorun da değildir, daha önce de defalarca benzer şekilde yanlış veya özensiz teslimat yaşadım. Kargomu yanlış adresten almaya gitmeyeceğim, böyle bir zorunluluğum da yok. Kuryenin görevini eksiksiz yerine getirerek, yanlış teslim ettiği yerden ürünü geri almasını ve en kısa sürede doğru adresim olan yurda bizzat teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca özel numaramın izinsiz paylaşılması ve yaşadığım tüm bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.