Aylık 517 TL Ödeyen Turkcell Kullanıcısının Sürekli İnternet Kesintisi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6–7 aydır Van merkez İpekyolu İkinisan Caddesi’nde, merkezin göbeğinde oturmama rağmen hattımın interneti neredeyse hiç çekmiyor. Evde elektrik kesildiğinde kendi mobil internetimi kullanamıyorum, bırakın internete girmeyi görüntülü konuşma dahi yapamıyorum.

Aylık 517 TL fatura ödüyorum ancak bu ödediğim ücrete rağmen Turkcell’in sunduğu internet hizmetinden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın genç tarifesi olduğu ve aile modunun açık olduğu, bu yüzden sorun yaşadığım söylendi. Aile modunu kapattıklarını ilettiler fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi, internet çekmeme problemi aynen devam ediyor.

Turkcell’den, hattımın internet ayarlarının ve hattımla ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak bu çekim ve internet sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, bulunduğum bölgede sorunsuz internet kullanabilecek seviyede hizmet verilmesini talep ediyorum.