Vaat Edilen 35 Mbps Hız Ve Ücretsiz Kanal Sorunları Çözülmedi, Geri Dönüş Yok

27.10.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bana 35 Mbps hızında internet paketi verileceği ve 202 ile 203 numaralı sinema kanallarını bir ay boyunca ücretsiz kullanabileceğim söylendi. Ancak şu anda hattıma 35 Mbps yerine 16 Mbps hızında internet tanımlandığını görüyorum ve vaat edilen 202 ile 203 numaralı kanallar hiç açılmıyor, kumandadan kanalları geçirirken 201’den sonra direkt 204’e atlıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez arayarak durumu ilettim, her seferinde şikayet kaydımın alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hem internet hızım hem de kanallar ile ilgili sorun aynen devam ediyor.

Ben, ilk görüşmede bana vaat edildiği şekilde 35 Mbps internet hızımın tanımlanmasını, 202 ve 203 numaralı sinema kanallarının bir ay süreyle ücretsiz olarak açılmasını ve eğer bu süre zarfında internetten yeterli verim alamazsam herhangi bir cayma bedeli veya ücret yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilebilmesini talep ediyorum.