Turkcell’de Sözleşme Sonunda Paket Fiyatı 800 TL’den 1.150 TL’ye Yükseldi

Turkcell’de üzerime kayıtlı 5 hat bulunuyor. Bu hatlardan 48.30 ile biten hattımın kontrat süresinin bitmesine çok az kala “Dolu Süper Paket 30 GB 2000 dakika” paketi için yaşadığım fiyat değişikliğinden dolayı şikayetçiyim.

Kontrat bitimine 2 gün kala aynı paket için 800 TL fiyat sunulurken, bitimine 1 gün kala bu fiyatın 1.150 TL’ye yükseldiğini gördüm. Aynı paket için bu kadar kısa sürede bu şekilde bir fiyat artışı olmasını mantıklı bulmuyorum. Üstelik daha önce kullanılan paketi tekrar aynı şartlarla alamamak da mağduriyetimi artırıyor.

Turkcell müşteri temsilcisi beni aradığında durumu anlattığımda, “Yapabileceğim bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm üretmedi ve konu ile ilgilenilmediğini hissettirdi. Diğer uygulamalarda aynı paketin 800 TL olarak sunulduğunu görüyorum ancak kendi uygulamamdan, 48.30 ile biten hattımla giriş yaptığımda bu teklif bana görünmüyor.

Turkcell’den, daha önce tarafıma sunulan “Dolu Süper Paket 30 GB 2000 dakika” paketinin 800 TL fiyatla yeniden tanımlanmasını ve aynı haksız durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.