Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Bilet İptali Yapılamadı Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

25 Eylül tarihinde Manisa Magnesia AVM’deki Cinens Sinemaları’nda 20:25 seansı için Biletinial üzerinden bilet aldım. Ancak biletimi iptal etmem gerekti ve bunun için müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca aramama rağmen telefon bir türlü açılmadı, sürekli hatta bekletildim ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ne bileti iptal edebildim ne de seansa katılabildim. Sonuç olarak hem filme gidememiş oldum hem de bilet ücreti hesabımdan çekilmiş olarak kaldı. Yaklaşık 250 TL tutarındaki bu işlem banka kartımdan çekildi ve ilgili PNR numaram 000012875997’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ilgili seans için kesilen bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.