to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 60 GB Paketi Zorunlu Kılıyor, 50 GB Seçimi Reddedildi
Turkcell hattımda 50 GB internet kullanımım olan kontratım bitmek üzereyken taahhüdümü yenilemek için 31.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell uygulamasında sadece 60 GB’lik paket seçeneğinin çıktığını, benim için 50 GB’ın yeterli olduğunu ve istersem daha düşük bir paketi de tercih edebileceğimi belirttim.
Ancak müşteri temsilcisi bana ısrarla sadece 60 GB’lik paketi alabileceğimi, 50 GB’lik paketi ya da daha düşük bir paketi seçemeyeceğimi söyledi. Fiyat farkı olmasına razı olduğumu, önemli olanın ihtiyaç duyduğum kadar internet kullanmak olduğunu ifade etmeme rağmen, sistemde buna izin verilmediği söylenerek talebim reddedildi.
Ben, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun şekilde 50 GB’lik paketin taahhütlü olarak hattıma yeniden tanımlanmasını veya en azından 50 GB seviyesinde bir paketi seçebilme imkanı sunulmasını talep ediyorum. İhtiyacım olmayan daha yüksek bir pakete zorunlu bırakılmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
