to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda 50 GB internet kullanımım olan kontratım bitmek üzereyken taahhüdümü yenilemek için 31.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell uygulamasında sadece 60 GB’lik paket seçeneğinin çıktığını, benim için 50 GB’ın yeterli olduğunu ve istersem daha düşük bir paketi de tercih edebileceğimi belirttim.
Ancak müşteri temsilcisi bana ısrarla sadece 60 GB’lik paketi alabileceğimi, 50 GB’lik paketi ya da daha düşük bir paketi seçemeyeceğimi söyledi. Fiyat farkı olmasına razı olduğumu, önemli olanın ihtiyaç duyduğum kadar internet kullanmak olduğunu ifade etmeme rağmen, sistemde buna izin verilmediği söylenerek talebim reddedildi.
Ben, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun şekilde 50 GB’lik paketin taahhütlü olarak hattıma yeniden tanımlanmasını veya en azından 50 GB seviyesinde bir paketi seçebilme imkanı sunulmasını talep ediyorum. İhtiyacım olmayan daha yüksek bir pakete zorunlu bırakılmak istemiyorum.
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
Uzun süredir Turkcell’le 60 GB hat kullanıyorum ve hattımdan, operatörden memnun olduğum için operatör değişikliği yapmak istemiyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 14 gün kala gördüm ki yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut ve kalmak isteyen bir müşteri olarak ban...
Turkcell hattımda 70 GB internet paketim bulunuyor ancak bu paketin içindeki 50 GB’lik kısmı 10 gün içinde bitmiş gibi görünüyor. Ben bu kadar yoğun bir kullanım yapmadığım halde paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre normal değil. Daha önceki dönemlerde de aynı problemi yaşadım fakat o zamanl...
Merhaba Turkcell uygulamasından her gün uyarı yaparak taahhüt süremin bitimine kalan süreyi belirtiyordu bugün son gün yenileme yapmanız gerekiyor. Dediği için 250+ 50 GB paketi seçerek yenileme yaptım. Sonra uygulama üzerinden baktığımda kalan 34 GB silindiğini ve yeni pakette hediye 50 GB verilmed...
Turkcell faturalı mobil hattım için yaptığım kontrat kapsamında 30 GB internet paketimin aylık 600 TL, 40 GB paketimin ise 650 TL olacağı taahhüt edilmişti. Ancak 01.01.2026 tarihinden bugüne kadar, herhangi bir onayım ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan ücretler artırıldı; 30 GB paket 650 TL’ye...
Yorumlar