Arızalı Araç Nedeniyle Haksız Trafik Cezasına İtiraz Ve Kapsamlı İnceleme Talebi

23.08.2026 tarihinde saat 21:36’da tiktak üzerinden Hyundai i20 marka aracı Eyüpsultan Güzeltepe’den Çırçır Mahallesi’ne gitmek için kiraladım. Yolculuk sırasında araç, varış noktama ulaşmadan mareşal Fevzi Çakmak Caddesi üzerinde aniden durdu ve hareket edemez hale geldi.

Hemen tiktak müşteri hizmetlerini aradım ve yaptığım görüşmede aracın aküsünün bittiği bilgisi verildi. Bana kiralamayı sonlandırmam gerektiği, aracın bulunduğu yerden alınması için ekip/çekici yönlendirileceği söylendi. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle kiralama ücretimin iade edileceği belirtildi ve ücretim iade edildi.

Aracı kesinlikle keyfi olarak veya kendi isteğimle yolun ortasında bırakmadım. Araç arızalandığı için ve tamamen müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi doğrultusunda kiralamayı sonlandırdım. Üstelik uygulama üzerinden başka araç bulamadığım için taksi kullanmak zorunda kaldım ve normal şartlarda yapacağım ulaşım masrafının yaklaşık iki katı kadar ek ücret ödedim.

Tüm bunlara rağmen, olaydan yaklaşık bir ay sonra, aracı yol üzerinde bıraktığım iddiasıyla tarafıma 1.246 TL tutarında trafik cezası yansıtıldı. Tiktak ile tekrar görüştüğümde ise trafik cezasına müdahale edemediklerini söylediler. Aynı olay nedeniyle tiktak tarafından ayrıca 2.500 TL tutarında bir ceza/bedel daha yansıtıldı, daha sonra bu tutar iade edildi.

Araç arızalanmış, ben müşteri hizmetleriyle görüşmüşüm, akünün bittiği bilgisi verilmiş, kiralamayı sonlandırmam ve ekip yönlendirileceği belirtilmiş, kiralama ücretim de iade edilmişken, aracı yol ortasında bırakmışım gibi trafik cezasının sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Tiktak’tan; bu olayla ilgili müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarımın, araç arıza kayıtlarının, araç konum bilgilerinin ve çekici/ekip yönlendirme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca 1.246 TL’lik trafik cezasının hangi tarih, saat ve gerekçeyle düzenlendiğinin ve neden tarafıma yansıtıldığının açıkça yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Araç arızası nedeniyle zaten mağdur olmuşken, şirketinizin yönlendirmesi doğrultusunda yaptığım işlem sebebiyle bu cezayı üstlenmek istemiyorum. Olayın tüm kayıtlarla birlikte yeniden değerlendirilmesini ve haksız olduğu tespit edilmesi halinde tarafıma yansıtılan bu cezanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.