to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakete Farklı Fiyat: Turkcell'de Adil Ve Makul Ücret Talebim
Turkcell hattımda Rahat Paket kullanıyordum. Paket içeriğim 60 GB internet, 1250 SMS ve 1250 dakika olmasına rağmen son olarak bu pakete 950 TL ödemem istendi. Bu zamandan önce de yaklaşık 4–5 aydır aynı paket için 800 TL ödüyordum. Buna rağmen çevremdeki ve ailemdeki Turkcell kullanan kişilerin aynı içerikteki paketi neredeyse yarı fiyatına kullandığını görünce kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum.
Bu son artışla birlikte fiyatı çok yüksek bulduğum için paketi iptal ettim ve şu an aktif paketim yok. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, fiyat farkının neden bu kadar yüksek olduğu konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Turkcell’den beklentim, hattımın son hanesi 0898 olan numarama, çevremdeki diğer Turkcell kullanıcılarıyla benzer ve daha makul bir fiyatla paket sunulması ve bu haksız fiyat farkının giderilmesidir. Uygun fiyatlı, adil ve sürdürülebilir bir paket ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturasız 8 GB paket kullanıyorum ve hatta tanımlı paketim otomatik olarak yenileniyor. Ancak son dönemde paket ücretim sürekli artmaya başladı. En son 370 TL ödediğim aynı paket için şimdi 410 TL’ye yenileneceğine dair mesaj aldım. Sabit olduğunu düşündüğüm bir paket ücretinin bu kadar kısa sürede bu şekilde artmasını anlamıyorum ve bu konuda kendimi müşteri olarak güvende hissetmiyorum. Müşteri sadakatine önem verilmesini, paket ücretlerindeki artışların açık, net ve önceden bilgilendirme ile yapılmasını ve mümkünse paketimin makul, öngörülebilir bir sabit ücrete çekilmesini talep ediyorum. Turkcell’den bu fiyat artışlarının gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.