Teslim Edildiği Söylenen Bankkartım Eve Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

Ziraat Bankası Bankkart’ımın çipi arızalandığı için yaklaşık iki hafta önce yeni kart başvurusu yaptım. Banka kartı kısa sürede basıp Kuryenet’e teslim etmesine rağmen, kartım bir türlü elime ulaşmadı.

Kuryenet takip ekranında 22 Eylül 2026 tarihinde eve gelindiği ve bana ulaşılamadığı yazıyor; ancak o gün evdeydik, ben olmasam bile eşim evdeydi ve hiçbir şekilde kapı çalınmadı, herhangi bir not bırakılmadı, telefon edilmedi. Buna rağmen sistemde “eve geldik, bulamadık” şeklinde bir kayıt görünüyor.

Ayrıca 22.09.2026 tarihinde saat 20:17’de “Sayın ersoy Y****, 5200*******37 takip no lu kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir. Kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır. B001” içerikli bir SMS aldım, fakat bu mesaja rağmen tekrar bir ziyaret ya da bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve yeni bir teslimat tarihi de verilmedi. 5200*******37 numaralı gönderim hâlâ teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu ihmal ile yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.