Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Açıklamasız Hesap Blokajı

Amazon üzerinden haziran ortalarında yaklaşık 15 parçaya yakın temizlik ve kişisel bakım ürünü siparişi verdim. Siparişlerimin tahmini teslim tarihi sistemde 5’i olarak görünüyordu. Ancak kargo sürecinde sürekli olarak adresimin bulunamadığı ve bana ulaşılamadığı şeklinde bilgiler girilmiş.

Dün kargo görevlisi beni telefonla arayarak yeni işe başladığını, adresi bulamadığını söyledi ve daha sonra özür dileyip konuyla ilgileneceğini belirtti. Buna rağmen herhangi bir adım atılmadı, kargom hala tarafıma ulaşmadı. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmışken böyle bir gerekçeyle ürünlerimin teslim edilmemesi beni mağdur ediyor.

Bunun yanında Amazon hesabım da hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi ve şu anda kendi hesabıma giriş yapamıyorum. Amazon’a yalnızca bir arkadaşımın hesabıyla erişebiliyorum. Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım ancak her seferinde sadece geri dönüş yapılacağı söylendi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir çaba göremedim.

Siparişlerimin bir an önce adresime teslim edilmesini, hesabımın neden bloke edildiğinin açıkça açıklanmasını ve tekrar erişime açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.