to read complaints and reviews, or file yours.Önerilen Tarifeye Geçişte Anlamsız Engeller Ve Yanlış Bilgilendirme
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kontratımın bitmesine 29 gün kaldı ve yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden “maksi Pro 25 GB” tarifesi sürekli bana öneriliyor. Ancak bu tarifeye tıkladığımda ilgili bilgilere ulaşamıyor, sürekli başka bir tarife ekranına yönlendiriliyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım fakat bana bu tarifeye geçmek için uygun olmadığım söylendi. Sebebini sorduğumda ise, geçen ayki arama oranlarımın ve kullanım yüzdemin belirli bir seviyede olması gerektiği gibi karmaşık ve anlamsız açıklamalar yapıldı. Kişisel ekranımda bana bu tarife öneriliyorsa, bu tarifeye geçiş hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum.
Yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve “maksi Pro 25 GB” tarifesine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 05417703xxx
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ergün Bey, 21.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
