Turkcell Ailem Uygulamasında GB Transferi Bulunamıyor

Turkcell uygulamasında “Turkcell Ailem” kapsamında GB transferi yapmak istiyorum ancak uygulama üzerinden bunu bulmak neredeyse imkansız. Arama bölümüne “Ailem” yazdığımda sadece kampanya hakkında bilgi çıkıyor, beni Ailem ana sayfasına ya da GB transferi yapabileceğim bir alana yönlendirmiyor.

Turkcell Ailem işlemleri başladığından beri aynı sıkıntı devam ediyor. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak onlar bile bu işlemin uygulama üzerinden nereden yapılacağını bilmediklerini söylediler. Uygulamada bu kadar temel bir işlemin bu kadar gizli ya da erişilmesi zor bir yerde olması hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım zorluğuna neden oluyor.

Turkcell’den beklentim, Turkcell Ailem GB transfer işleminin uygulama ana sayfasına ya da herkesin kolayca görebileceği net bir menüye eklenmesi ve daha ulaşılabilir hale getirilmesi. Bu konuda kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesini ve bu karmaşanın giderilmesini talep ediyorum.