to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tumbara Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Puan Kaybı Yaşadım
Turkcell Tumbara kampanyasında kullanım limiti olduğunu sadece sınırı aştıktan sonra öğrendim. Uygulamada bu limit önceden hiçbir şekilde belirtilmiyordu. Bu nedenle puanlarımı azar azar kullandım ve bir anda sınır uyarısıyla karşılaştım. Eğer limit olduğu açıkça yazılsaydı puanlarımı zamanında ve buna göre planlayarak kullanırdım.
Ayrıca bu ayın sonunda puanlarımın silinecek olması ve öncesinde açık bir şekilde sınır bilgisinin yer almaması nedeniyle puanlarımı kullanamadım. Bu durum, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bir mağduriyettir.
Puanlarımın boşa gitmemesi ve Tumbara kullanım hakkımın yeniden açılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerek görülürse yaşadığım duruma ilişkin ekran görüntülerini de paylaşabilirim.
Paylaştığım ekran resimlerinde de önceki sonraki hali gözüküyor hiçbir uyarı, bilgilendirme bildirimi yoktu sınır aşıldıktan sonra direkt böyle oldu
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
