Gardrops'ta İki Alışverişte Para Bloke, Satıcılar Engellendi, Destek Yanıt Vermiyor

Gardrops platformu üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte denetimsizlik nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve toplam 1.792,98 TL param sistemde bloke halde tutuluyor.

İlk siparişimde Ziraat Bankası hesabımdan 922,99 TL tutarında fast işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem banka kayıtlarında 7275366158 sorgu numarasıyla görünüyor. Ödemeyi yaptığım satıcı "m. C. Tozgan" beni ödemeden sonra engelledi, ürünü göndermedi ve aynı SD kartı eşimin hesabından gördüğümüz üzere tekrar satışa çıkardı.

İkinci siparişimde ise Gardrops üzerinden başka bir satıcıdan aldığım hafıza kartı için Garanti BBVA kartımdan güvence bedeli dahil 869,99 TL çekildi. Bu işlem de banka kayıtlarında 2026-09-17-19.09.04.613469 sıra numarasıyla yer alıyor. Ancak bu ürün de günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve Gardrops uygulamasında “Kargo Bekliyor” aşamasında takılı kaldı.

Her iki işlemde de ödeme kodu uyuşmazlığı ve satıcı engellemesi nedeniyle Gardrops sisteminde resmi sipariş numarası oluşmadı. Buna rağmen Gardrops destek ekibi ve canlı destek kanalları üzerinden yaptığım başvurulara 6 gündür hiçbir şekilde dönüş alamıyor, paramın havuzda rehin tutulduğunu görüyorum.

Gardrops’tan talebim, söz konusu iki alışverişe ait tüm ödemelerin, alınan güvence bedelleri de dahil olmak üzere toplam 1.792,98 TL’nin banka hesaplarıma ve kartıma kesintisiz ve ivedi şekilde iade edilmesi ve her iki siparişin de iptal edilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili satıcılar hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.