Turkcell Superbox'ta İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği

01.08.2026 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB aboneliğimi başlattım. Aboneliğin hemen ertesi günü modemimde sinyal ve internet ışıkları kırmızı yanmaya başladı ve internet bağlantısı tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine hemen arıza kaydı açtırdım.

O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama, her seferinde aciliyetimi belirtmeme ve tarafıma geri dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen bugün 05.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne gelen oldu ne de herhangi bir çözüm sağlandı. Evime en yakın bayi ile aramda sadece 5 dakikalık mesafe olmasına rağmen günlerdir internetsiz ve mağdur durumdayım.

10.08.2026 tarihinde fatura kesileceği, ancak kullanamadığım ve mağdur edildiğim bir hizmete para ödemek zorunda kalacağım için son derece rahatsızım. Turkcell gibi köklü bir firmadan bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmayı ve ilgisizliği beklemezdim.

Hem internet sorunumun ivedilikle çözülmesini hem de bu süreçte kullanamadığım günlere ilişkin faturada gerekli düzenlemenin yapılmasını, gerekiyorsa aboneliğimin de mağdur edilmeden tarafıma ek bir yük getirmeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Abone numaram 13516561’dir.