to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox'ta İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği
01.08.2026 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB aboneliğimi başlattım. Aboneliğin hemen ertesi günü modemimde sinyal ve internet ışıkları kırmızı yanmaya başladı ve internet bağlantısı tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine hemen arıza kaydı açtırdım.
O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama, her seferinde aciliyetimi belirtmeme ve tarafıma geri dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen bugün 05.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne gelen oldu ne de herhangi bir çözüm sağlandı. Evime en yakın bayi ile aramda sadece 5 dakikalık mesafe olmasına rağmen günlerdir internetsiz ve mağdur durumdayım.
10.08.2026 tarihinde fatura kesileceği, ancak kullanamadığım ve mağdur edildiğim bir hizmete para ödemek zorunda kalacağım için son derece rahatsızım. Turkcell gibi köklü bir firmadan bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmayı ve ilgisizliği beklemezdim.
Hem internet sorunumun ivedilikle çözülmesini hem de bu süreçte kullanamadığım günlere ilişkin faturada gerekli düzenlemenin yapılmasını, gerekiyorsa aboneliğimin de mağdur edilmeden tarafıma ek bir yük getirmeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Abone numaram 13516561’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün 5. Gün hala tarafıma ne bir arama yapıldı ne de gelen oldu
Merhaba, Aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Hizmeti neredeyse hiç kullanamadım. Kurulumun yapıldığı Cumartesi akşamından sonra internetim kesildi ve günlerdir teknik ekip tarafından sorun giderilemedi. Bu süreçte defalarca kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 1 TB'lik internet paketimde 1 MB dahi kullanım yapmadan, yaşadığım mağduriyete rağmen tarafıma kurulum ücreti ve fatura yansıtılacağının söylenmesi kabul edilemez. Kullanamadığım ve tarafınıza ait teknik aksaklık nedeniyle faydalanamadığım bir hizmet için herhangi bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Aboneliğimin cezai bedel ve haksız ücretler yansıtılmadan iptal edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba 1 ağustosta Superbox aboneliği başlattım fakat modemi taktıktan sonra arıza oluştu. Hemen arayıp arıza kaydı bıraktım. Ondan sonraki 1 hafta boyunca defalarca aradım. Her seferinde dönüş yapılacak. Aciliyetinizi belirttim denmesine rağmen teknik servis dönüş yapmadı. Hiçbir şekilde hizmet alamadığım için aboneliği sonlandırmak zorunda kaldım. Mağdur edildiğim yetmiyormuş gibi kullanmadığım GB için tarafıma fatura çıkarıldı. Bu faturanın iptal edilmesini arz ederim. Aboneliği kontrol edebilirsiniz. Hiçbir şekilde GB kullanılmadı ayrıca dakikalarca kendi hattımdan sizlere arıza kaydı bırakarak o ayki dakika kullanımı kotasını aştım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
