Turkcell Superbox Kurulumu Randevusu İhlal Edildi, Yayın İşim Kesintiye Uğradı

Turkcell Superbox 1 TB paketi için 03.08.2026 Pazartesi günü kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadım ve eve gelinmedi. Özellikle bugün için söz verildiği için bütün gün evde bekledim, buna rağmen ne Turkcell’den ne de yönlendirildiğim Samline isimli Samsun mağazasından kimse benimle iletişime geçmedi.

Süreç içinde defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 5 kez görüşme yaptım. Her seferinde aciliyet bildirildiği, konunun iletildiği ve çözüleceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, kurulum hâlâ yapılmadı. Samline adlı mağazaya otomatik yönlendirme yapılmasına rağmen, bu mağazadan da kimse dönüş yapmadı.

Ben oyun oynayarak ve yayın açarak para kazanan biriyim ve bu süreçte evde internet olmadığı için mobil veri ile idare etmeye çalıştım. Mobil veri üzerinden sürekli kopmalar yaşadım, yayınlarım etkilendi ve işimi düzgün şekilde yapamadım. Aynı zamanda mobil internet paketlerim de bu nedenle çok hızlı tükendi ve ekstra maliyetlere katlanmak zorunda kaldım.

Verilen kurulum randevusuna uyulmaması, defalarca yaptığım aramalara rağmen sorunun çözülememesi ve işimin aksaması nedeniyle mağdur oldum. Superbox kurulumumun bir an önce yapılmasını, bu süreçte kullandığım mobil veri paketlerimin ve yaşadığım maddi kaybın Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.