to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
30 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım ve başvuru esnasında en geç 48 saat içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı.
Başvuru tarihinden 4 gün sonra bayi tarafından arandım, arayan kişi cuma günü olması nedeniyle hafta sonu çalışmadıklarını, pazartesi günü ekip göndereceklerini söyledi. Pazartesi günü ne gelen oldu ne arayan. Bayi numarasını defalarca aradım, geri aranma talebi bıraktım fakat kimse dönüş yapmadı.
Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Son aradığımda, bayinin pazar günü beni aradığına dair sistemde kayıt olduğunu söylediler fakat ben kesinlikle aranmadım. Zaten hafta sonu çalışmadıklarını söyleyen bayi pazar günü neden arasın, bu durum çelişkili ve güven sarsıcı bir hale geldi.
Evimde internet olmadığı için bu süre boyunca Turkcell hat kullandığım telefonumdan mobil internet kullanmak ve ek paketler satın almak zorunda kaldım, bu nedenle ekstra maliyete de girdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Superbox kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell yetkilisi, süreç haddinden fazla uzadı diye düşünüyorum. Bir Superbox kutusu göndermek bu kadar zor olmamalı 30 haziranda başvuru yaptım ve bugün 9 Temmuz. Bu durumla alakalı bugün içerisinde sonuca ulaşmak isterim. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımdan şüpheniz olmasın. İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
