to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Bayi İletişimsizliği
Turkcell Superbox için 1 TB paket başvurumu 8 Temmuz tarihinde yaptım ve kurulum randevusu için SMS ile bilgilendirildim. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Sistem üzerinde ürünün bayide göründüğü söylenmesine rağmen, yönlendirildiğim Karşıyaka Yalı Caddesi No: 427-1a adresindeki Yalıboyu Apartmanı’nda bulunan Turkcell iletişim bayisi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.
Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirdim. Görüşmelerde bayiye aciliyet notu iletildiği söyleniyor ancak buna rağmen bayi tarafından tek bir geri dönüş dahi yapılmadı ve kurulum süreci ilerletilmedi.
Turkcell’den, Superbox kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafımla iletişime geçilerek yaşanan gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
