Superbox Kurulumunda 10 Günlük Gecikme Ve İletişimde Kesinti

22.06.2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım, 23.06.2026 tarihi için kurulum randevusu oluşturuldu ancak bugün 30.06.2026 olmasına rağmen neredeyse on gündür kurulum hala yapılmadı. Her gün arayıp aciliyetimi belirtmeme rağmen bir ilerleme sağlanmadı, sürekli oyalanıyorum.

Başvurduğum paketin 1 TB kotalı Superbox olduğunu, kurulum yapılacak adresin apartman dairesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri numaram ya da başvuru numaram şu anda elimde olmadığı için paylaşamıyorum ancak sistemden rahatlıkla bulunabilir. Bugüne kadar müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım ve her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve aciliyet bildirildiği söylendi, bunun dışında net hiçbir adım atılmadı, tarafıma “şu tarihe kadar kurulum yapılacak” şeklinde kesin bir bilgi verilmedi.

Yakında çalışmaya başlayacağım ve gün içinde evde kimse olmayacağı için kurulumun acil olarak planlanması gerekiyor. Sürekli talep açılmasına rağmen hiçbir somut işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Superbox kurulumumun en kısa sürede, mümkünse randevulaşılarak net bir tarih verilerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum.