Turkcell Superbox İnternet Sorunları Ve Çözüm Arayışı

Aylardır Turkcell Superbox Kurumsal 500 GB paketini kullanmaktayız. İlk zamanlar internet gayet iyiydi; anlık olarak 120 MB download görüyorduk, bazen 70-80 Mbps hıza düşüyordu ama umursamıyorduk. Daha sonralarda ise Turkcell baz istasyonu odaklı sorunlar yaşamaya başladık. İnternetimiz yerli yersiz kesiliyordu. Şu an ise son 10 gündür neredeyse hiç kullanamıyoruz. İnternet hızım çoğu zaman 4 Mbps hızlarında seyrediyor, bazen 8-9 Mbps oluyor ve bu iş artık çok can sıkmaya başladı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, hep standart prosedürleri uyguluyoruz, hız asla değişmiyor. İptal ettirmek istediğim zaman haklı sebeplerim olmasına rağmen cayma ücreti isteniyor. Kullanamadığım hizmete para vermek çok saçma. Turkcell sitesinden ve Speed Net sitesinden aldığım link ve ekran görüntüleri, müşteri hizmetleri arama kayıtları her şey mevcut. Nasıl bir yol izlemem gerekiyor iptal ettirmek için veyahut hizmeti aksamadan kullanmak için?