to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor ve hattımı verimli bir şekilde kullanamıyorum. Kopma yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her aradığımda tarafıma sadece “sinyal yükseltme” işlemi yapıldığı söylendi fakat bu işlemler sorunu hiçbir zaman kalıcı olarak çözmedi.
Yaklaşık 1 haftadır ise Superbox modemimin Wi-Fi ışığı tamamen sönük ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum. İstanbul Sancaktepe’deyim ve bu kesinti boyunca müşteri hizmetlerini tekrar tekrar arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde sadece “konu saha ekibimize iletildi” bilgisi verildi, bunun dışında tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. Aynı durumu X (Twitter) hesabım üzerinden de iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve internet erişimim hâlâ yok.
Tüm bu yaşananlara rağmen hizmeti sonlandırmak istediğimde, kullanamadığım bir internet için benden yaklaşık 5000 TL cayma bedeli talep edildi. Aylık yaklaşık 1.750 TL ödediğim, sürekli sorun yaşadığım ve son 1 haftadır hiç faydalanamadığım bir hizmet için bu cayma bedelini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım dönemlerin faturama yansıtılmamasını, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını ve talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superbox internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır hem yüksek fatura hem de internet bağlantı problemi yaşıyorum. Hizmet düzgün çalışmamasına rağmen faturalarım sürekli yüksek geliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüm ancak her seferinde bahanelerle geçiştirildim, ...
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. İlk yıl hiçbir sorun yaşamazken son 6 aydır Superbox hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet sürekli dönüyor ve modem kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu sorun sadece belli bir adreste değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor. Soru...
Turkcell Superbox 300 GB paketini Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Son 2 gündür modem ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli olarak kopuyor veya hiç erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak destek personeli hem isteksiz hem de y...
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox hizmeti aldım. Kısa süre sonra taşınmak zorunda kaldım ve yeni taşındığım adreste Turkcell altyapısı olmadığı için Superbox hiç çekmiyor, internet hizmetini kullanamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, benim de mağdur olduğumu söylemelerine rağmen “yapabil...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox 500 GB Devam paketini kullanıyorum ve bugüne kadar sorunsuz bir şekilde hizmet alıyordum. Ancak 2 Aralık tarihinden itibaren bağlantımda önce sık sık kopmalar yaşanmaya başladı, son bir haftadır ise neredeyse hiç sinyal alamıyorum. Modemi her zaman cam kenarında ...
Yorumlar