Kasko Sözünün İhlali: Pert Tablet İçin Yetersiz %60 İade Teklifi

Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından Warp marka, seri numarası WP11bl4105000823 olan tableti satın alırken, bize kasko yapılırsa herhangi bir sorun olduğunda cihazın tamamen ücretsiz tamir edileceği söylendi. Bu söze güvenerek ekstra ücret ödeyip kasko yaptırdık.

14.07.2026 tarihinde tabletle ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle ürünü mağaza üzerinden servise verdik. 06.08.2026 tarihinde ise ürünün pert olduğunu, bu yüzden tamir edilemeyeceğini, kasko olduğu için yalnızca ürün bedelinin yaklaşık yüzde altmışı kadar bir tutarın iade edileceğini sözlü olarak öğrendik. Günümüz ekonomik koşullarında bu teklif edilen tutar çok düşük ve komik kalmakta.

Biz bu kaskoyu, mağaza personelinin “herhangi bir sorunda tamamen ücretsiz tamir” beyanına dayanarak yaptırdık. Buna rağmen şu an mağazada görevli kişi, sanki hakkımız olmayan bir şeyi talep ediyormuşuz gibi bir tavırla, bizi muhatap almadan konuştu ve kaskodan ödeme alınırsa pert olan ürünü bile vermeyeceklerini belirtti.

Ben, satılırken anlatılan kasko şartlarının yerine getirilmesini istiyorum. Ürünün ya tamamen para iadesinin yapılmasını ya da ücretsiz olarak tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağaza satış aşamasında verdiği sözün arkasında durarak mağduriyetimi gidermelidir.