Peşin Ödenen Spor Paketi İçin Haksız Ek Ücret Ve Otomatik İptal Sorunu

Digiturk’te spor paketi taahhüdüm 08.08.2026 tarihine kadar devam ediyor. Buna rağmen haksız kazanç elde etmeye çalıştıklarını düşündüğüm bir faturalandırma süreciyle karşı karşıya kaldım. Spor paketini kredi kartımla yıllık olarak peşin ödedim, bu nedenle ek bir ücret çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bugün saat 13:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve iptal işlemi için görüştüğüm E*** isimli yetkili, taahhüdümün 08.08.2026’da biteceğini söyledi. Ben de madem bu tarihte iptal edilecekse neden sistemden otomatik olarak iptal edilmediğini sordum ve o zaman iptal işlemini kendilerinin gerçekleştirmesini istedim. Buna rağmen net, güven verici bir açıklama yapılmadı ve hatta bir defa telefon yüzüme kapatıldı.

Müşteri temsilcisi bana sadece “1 günlük ücret yansır” dedi, fakat daha önce yaşadığım güvensizlik sebebiyle bu bilgiye inanamıyor ve sonradan daha yüksek bir tutar çıkarılmasından endişe ediyorum. Taahhüt bitiş tarihi belli olmasına ve yıllık ödememi peşin yapmış olmama rağmen, otomatik iptal yapılmayıp sonrasında ek fatura çıkarılmaya çalışılmasını tüketiciye karşı haksız bir uygulama olarak görüyorum. Bu yüzden vatandaşlarımızın da bu konuda dikkatli ve uyanık olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, spor paketi taahhüdümün 08.08.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, kredi kartımdan haksız bir çekim yapılmamasını ve tarafıma yazılı veya SMS/e-posta yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin iletişim tarzı, hattı kapatması ve taahhüt bitişine rağmen otomatik iptal yapılmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.