Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox Bağlantı Sorunları Ve Haksız Fatura Talebi

ID:33769168

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Bağlantı Sorunları Ve Haksız Fatura Talebi

Salih

Turkcell

24 Eylül 2025 23:46

1.344

Turkcell Superbox 300 GB paketini Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Son 2 gündür modem ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli olarak kopuyor veya hiç erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak destek personeli hem isteksiz hem de yetersiz bilgiye sahipti. Sorunuma muhatap bulamıyorum ve çözüm sunulmuyor.

Modemi kapatıp açmak, reset atmak, sim kartı çıkartıp takmak gibi tüm temel işlemleri denedim fakat sorun sürekli olarak devam ediyor. Günün her saatinde bağlantı problemi yaşıyorum ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Hattımı, Turkcell’in yetersiz teknik personeli nedeniyle iptal ettim. Ancak sadece 1 günlük kullanım için yaklaşık 1500 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Hiç kullanamadığım bir ürün için bu tutarın talep edilmesini kabul etmiyorum. Cayma hakkım kapsamında, bu faturanın ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5373****91.

Turkcell

25 Eylül 2025 08:00 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Ekim 2025 17:36

Değerli Müşterimiz, 24.09.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superbox Bağlantı Sorunu Ve Fatura Mağduriyeti

Cstcastajans

Turkcell

20 Ağustos 2025 15:42

535

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 10 aydır Adana Ceyhan Soysalii Mahallesi Karcılar Sokak No:** adresinde kullanmaya çalışıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden beri internet bağlantısı hiç sağlanamıyor; baz istasyonundaki sorun nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen aylık 540 TL...

turkcell-superbox-baglanti-sorunu-ve-fatura-magduriyeti-5.jpg

turkcell-superbox-baglanti-sorunu-ve-fatura-magduriyeti-4.jpg

turkcell-superbox-baglanti-sorunu-ve-fatura-magduriyeti-3.jpg

turkcell-superbox-baglanti-sorunu-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg

Fahiş Fatura, Sıfır Hizmet: Superbox Mağduriyeti

Şeymanur

Turkcell

03 Ekim 2025 09:57

3.258

Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...

Muhammed sonuçtan memnun

Çözüldü

Eski Müşterilere Düşük Kota Ve Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Paket

Muhammed

Turkcell

06 Ekim 2025 14:17

1.696

"Teşekkür ettim"

Superbox'ta Düşük Hız Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Arda

Turkcell

25 Ekim 2025 12:41

3.276

Turkcell Superbox 300 GB 1000 TL paketini yaklaşık 23 gün önce mağazadan satın aldım. İlk günden beri bağlantı kalitesi son derece kötü, hız testlerinde 1–5 Mbps civarında sonuçlar alıyorum ve sürekli kopma problemi yaşıyorum. Bu kadar düşük hız ve çekim sorununa rağmen hattı iptal etmek istediğimd...

Superbox'ta Düşük Hız Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

superboxta-dusuk-hiz-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Süper Box Sorunlarıyla Başım Dertte!

Hakan

Turkcell

29 Ocak 2025 20:50

4.246

Turkcell Süper Box 200 GB paketini kullanıyorum. İnternetle ilgili herhangi bir sorunumuz yoktu, ancak kendi kendine gidiyor, bazen geliyor. Perişan oluyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyorum, oradan cihazı sıfırlıyor, kapat aç diyor; hâlâ aynı sorun devam ediyor. Şebekelerde sorun var diyorum, yan kom...