to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Bağlantı Sorunları Ve Haksız Fatura Talebi
Turkcell Superbox 300 GB paketini Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Son 2 gündür modem ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli olarak kopuyor veya hiç erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak destek personeli hem isteksiz hem de yetersiz bilgiye sahipti. Sorunuma muhatap bulamıyorum ve çözüm sunulmuyor.
Modemi kapatıp açmak, reset atmak, sim kartı çıkartıp takmak gibi tüm temel işlemleri denedim fakat sorun sürekli olarak devam ediyor. Günün her saatinde bağlantı problemi yaşıyorum ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Hattımı, Turkcell’in yetersiz teknik personeli nedeniyle iptal ettim. Ancak sadece 1 günlük kullanım için yaklaşık 1500 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Hiç kullanamadığım bir ürün için bu tutarın talep edilmesini kabul etmiyorum. Cayma hakkım kapsamında, bu faturanın ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5373****91.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.09.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
