Superbox Bağlantı Sorununa Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox 500 GB Devam paketini kullanıyorum ve bugüne kadar sorunsuz bir şekilde hizmet alıyordum. Ancak 2 Aralık tarihinden itibaren bağlantımda önce sık sık kopmalar yaşanmaya başladı, son bir haftadır ise neredeyse hiç sinyal alamıyorum.

Modemi her zaman cam kenarında konumlandırarak kullanıyorum. Buna rağmen gün içerisinde bağlantı durmadan kopuyor, çoğu zaman da tamamen sinyal alamıyorum. Aynı binada alt komşum Superbox’ı sorunsuz kullanabilirken, benim hattım için sinyalin zayıf olduğu söyleniyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana sinyalimin zayıf olduğu, istersem cayma bedeli ödemeden hattı iptal edebileceğim söylendi. Yıllardır aynı noktada, aynı şekilde kullandığım bir hizmetin bir anda bu kadar bozulmasına rağmen doğrudan iptal önerilmesi ve bağlantı sorunuma yönelik kalıcı bir teknik çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Adresimdeki baz istasyonu veya altyapı ile ilgili gerekli kontrollerin yapılarak sinyalimin güçlendirilmesini ve Superbox hizmetini eskisi gibi kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanabilmem için gerekli teknik iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.