Yüksek Faturalar Ve Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Aşırı Cayma Bedeli Talebi

Turkcell Superbox internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır hem yüksek fatura hem de internet bağlantı problemi yaşıyorum. Hizmet düzgün çalışmamasına rağmen faturalarım sürekli yüksek geliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüm ancak her seferinde bahanelerle geçiştirildim, sorunum çözülmedi. Hizmetten memnun kalmadığım için hattımı kapatmak istediğimde ise benden cayma bedeli adı altında yaklaşık 2.850 TL talep edildi. Bu tutar zaten ödediğim aylık faturaların neredeyse üç katı ve verilen hizmetin kalitesine göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu süreçte hem internet hizmetinden yeterince faydalanamıyorum hem de üzerine bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesini hak ihlali ve büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Turkcell Superbox’ın kesinlikle alınmasını ve kullanılmasını istemiyorum etmiyorum, çünkü beni mağdur ettiler ve caymak istediğimde üç fatura tutarına yakın cayma bedeli talep ettiler. Kimsenin bu duruma güvenmemesini, bu hizmeti almadan önce çok dikkatli olmasını, bizim yaşadığımız mağduriyeti yaşamamasını isterim.

Turkcell Superbox aboneliğimin, yaşadığım internet ve fatura sorunları nedeniyle herhangi bir cayma bedeli çıkarılmadan, taahhütsüz ve cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.