Turkcell Superbox Hizmetinde Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 1,5–2 aydır kullanmakta olduğum Turkcell Superbox hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. İnternetimde sürekli olarak donmalar, takılmalar ve kopmalar yaşanıyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece talep açıldığını ve ekiplerin en kısa sürede gelip bakacağını söylediler ancak yaklaşık 2 aydır ne gelen oldu ne de sorunla ilgili somut bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte Turkcell’in müşteri memnuniyetine ve sorun çözme konusuna yeterince önem vermediğini açıkça görmüş oldum.

Verdiğim ücretin karşılığında söz verilen hizmeti alamadığım için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasını ve gerekli görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.