Sahaya Ziyaret Edilmeden Sürekli İnternetsiz Kalma

Turkcell Superbox aboneliğimde 6 Ağustos’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum, sinyal tamamen yok. Bu süre içinde bağlantım bir an bile düzelmedi ve evimde internet kullanamaz durumdayım.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte üç kez arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece telefonla arandım ancak sahaya gelen bir ekip olmadı, modem kontrolü yapılmadı, teknik bir inceleme gerçekleştirilmedi ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Defalarca talep etmeme rağmen tarafıma ne saha ziyareti yapıldı ne de somut bir adım atıldı.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de taleplerime rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve sorun yaşanmaması için modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini istiyorum.