to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında Turkcell’den 1 TB’lik Superbox hattı aldık ancak ocak ayından itibaren bağlantı tamamen kesildi ve yaklaşık 1,5 aydır interneti hiç kullanamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca denememize rağmen evimizde hiçbir şekilde bağlantı alamıyoruz.
Sorunu yaşadığımız andan itibaren müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “sonuçlanacak, dönüş yapılacak” denilerek yaklaşık 3 aydır oyalanıyoruz. Superbox cihazı değiştirildi, buna rağmen sorunun bizden kaynaklanmadığı açık olmasına karşın cihaz değişimi için ücreti bize ödettiler ve bu ödemeyi de geri iade etmediler. Ne interneti kullanabiliyoruz ne de ödediğimiz ücretlerin bir karşılığını alabiliyoruz.
Turkcell’den, kullanamadığımız dönemlere ait tüm ücretlerin ve haksız yere ödetilen cihaz bedelinin iadesini ve sorunsuz kullanılabilir şekilde 5g Superbox ile hizmet verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superbox 1 TB paketini Aralık ayında aldık ancak yaklaşık 2 ay boyunca doğru düzgün kullanamadık. Cihaz ilk kurulduğu günden itibaren görünmüyor, ağa bağlanmıyor ve internete hiç erişemiyorduk. Herhangi bir teknik açıklama yapılmadı, sadece KVKK’ya götürmemiz söylendi ve bu süreçte internet hizmeti alamadık.
Bu süre içinde hem bayiiyle hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca, 10’dan fazla kez görüştük. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum, sonrasında arandım ancak kullanamadığımız 2 ay için ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bize, Turkcell’deki çalışanın şikayetini oluşturmamız gerektiği, aksi takdirde sadece çalışanın başının yanacağı gibi bir ifade kullanıldı. Koca Turkcell’in, tamamen kendi sistem ve hizmet kaynaklı bir mağduriyette yaklaşık 2.000 TL’yi iade etmekten kaçınması hem müşteri memnuniyetine hem de marka güvenine yakışmayan bir davranıştır. Üstelik bu kadar görüşmeye ve şikayete rağmen hâlâ adam akıllı, çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmıyor.
Turkcell Superbox hattıma ait müşteri/hizmet numaram: [buraya numarayı yazın].
Kullanamadığımız Aralık–Ocak dönemine ait yaklaşık 2 aylık ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini veya faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir dönemin ücretinin tarafımdan tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Turkcell Superbox 1 TB paketini Aralık ayında aldık ancak yaklaşık 2 ay boyunca doğru düzgün kullanamadık. Cihaz ilk kurulduğu günden itibaren görünmüyor, ağa bağlanmıyor ve internete hiç erişemiyorduk. Herhangi bir teknik açıklama yapılmadı, sadece KVKK’ya götürmemiz söylendi ve bu süreçte internet hizmeti alamadık.
Bu süre içinde hem bayiiyle hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca, 10’dan fazla kez görüştük. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum, sonrasında arandım ancak kullanamadığımız 2 ay için ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bize, Turkcell’deki çalışanın şikayetini oluşturmamız gerektiği, aksi takdirde sadece çalışanın başının yanacağı gibi bir ifade kullanıldı. Koca Turkcell’in, tamamen kendi sistem ve hizmet kaynaklı bir mağduriyette yaklaşık 2.000 TL’yi iade etmekten kaçınması hem müşteri memnuniyetine hem de marka güvenine yakışmayan bir davranıştır. Üstelik bu kadar görüşmeye ve şikayete rağmen hâlâ adam akıllı, çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmıyor.
Turkcell Superbox hattıma ait müşteri/hizmet numaram: [buraya numarayı yazın].
Kullanamadığımız Aralık–Ocak dönemine ait yaklaşık 2 aylık ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini veya faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir dönemin ücretinin tarafımdan tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Bu süre boyunca firmaya olan bağlılığımı sürdürmeme rağmen, ne yazık ki son dönemde aldığım hizmet ciddi şekilde beklentilerimin altındadır. Kullandığım internet, bulunduğum evde odadan odaya dahi sağlıklı çekmemekte, sürekli bağlantı...
Yaklaşık iki seneye yakındır Turkcell Superbox ev interneti kullanıyoruz. Hat eşimin üzerine kayıtlı. Bu süre içinde hem ücretler ciddi şekilde arttı hem de paketimiz aynı 150 GB olarak kaldı. Bu ay yaklaşık 975 TL civarında fatura ödememize rağmen internete doğru düzgün giremiyorum. Şubat 2024’ten ...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır evimizde internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. Kasım 2025’te sözleşmemizin bittiği gerekçesiyle Turkcell tarafından ısrarla aranarak sözleşmemiz yenilendi ve faturamızda küçük bir miktar düşüş oldu. 1 TB kotalı sınırsız paket kulla...
Yorumlar