to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetini 2 gün önce satın aldım ve ilk kez dün kullanmaya başladım. Ancak bağlantı sürekli kopuyor ve hızda ciddi dengesizlikler yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli bana internetin sisteme göre geldiğini gördüğünü söyledi, bunu biz de kabul ediyoruz; fakat internet evin içinde cihaz tarafından düzgün ve dengeli dağıtılmıyor. Aynı noktada yapılan hız testlerinde bir anda 170 Mbps görülürken, yine aynı yerde 0,06 Mbps hızlara düşüyor. Sorunun cihaz kaynaklı olabileceğini söylediğimizde ise bize ücretli servis yönlendirebileceklerini ifade ettiler. Sıfır aldığımız, ilk kez kullandığımız bir cihaz için, arızalı veya sorunlu olma ihtimali varken teknik servis ücreti talep edilmesi bizi son derece rahatsız etti ve bu duruma çok sinirlendik.
Tüm bunlara ek olarak, ürünü daha çok yeni almış olmam ve 14 günlük iade hakkı süresi içindeyken bu şekilde sorun yaşamama rağmen çözüm yerine ücret talep edilmesini de kabul etmiyorum. Bu nedenle Superbox aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, 14 günlük iade hakkım da dikkate alınarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox hattımda kullandığım cihaz yaklaşık 2 haftadır sürekli kopma ve kendi kendine kapanma sorunu yaşıyor. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve cihaz arızalı olduğu için hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hem telefon üzerinden müşteri hizmetlerini a...
Turkcell’den yaklaşık bir hafta önce Superbox hattı aldım. Kurulumdan sonra ilk gün sorunsuz gibi görünse de, ertesi günden itibaren bulunduğum odadan başka bir odaya geçtiğimde ya da farklı bir yere gittiğimde internet neredeyse hiç çekmemeye başladı ve sürekli bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Ev...
2 Şubat’ta Turkcell Superbox 500 GB paketini Şırnak Merkez’de kullanmak üzere aldım. Ancak o günden bu yana internet hizmetinden hiç memnun değilim. Bağlantı hem çok yavaş hem de sık sık kopmalar yaşanıyor; bölgemdeki baz istasyonundan kaynaklı sürekli sorunlar oluyor. Aldığım günden beri internet ...
8 Aralık’ta Turkcell’den Superbox 4.5G 300 GB paketi satın aldım. Aynı gün, yani 8 Aralık’ta, internet hızının beklediğimin çok altında olduğunu ve hızın 2 Mbps’i bile geçmediğini görünce, yasal 14 günlük ücretsiz cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma böyle b...
Turkcell'den Superbox hizmeti satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra çalışmadı hem kurulum ekibi hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Bununla birlikte görüştüğümde talebim için ücret istediler kendilerine hizmet alamadığımı aktarmama rağmen talep oluşturmamak için çabal...
Yorumlar