Superbox Bağlantı Kesintileri Ve Hız Dengesizliği Nedeniyle İptal İsteği

Turkcell Superbox hizmetini 2 gün önce satın aldım ve ilk kez dün kullanmaya başladım. Ancak bağlantı sürekli kopuyor ve hızda ciddi dengesizlikler yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli bana internetin sisteme göre geldiğini gördüğünü söyledi, bunu biz de kabul ediyoruz; fakat internet evin içinde cihaz tarafından düzgün ve dengeli dağıtılmıyor. Aynı noktada yapılan hız testlerinde bir anda 170 Mbps görülürken, yine aynı yerde 0,06 Mbps hızlara düşüyor. Sorunun cihaz kaynaklı olabileceğini söylediğimizde ise bize ücretli servis yönlendirebileceklerini ifade ettiler. Sıfır aldığımız, ilk kez kullandığımız bir cihaz için, arızalı veya sorunlu olma ihtimali varken teknik servis ücreti talep edilmesi bizi son derece rahatsız etti ve bu duruma çok sinirlendik.

Tüm bunlara ek olarak, ürünü daha çok yeni almış olmam ve 14 günlük iade hakkı süresi içindeyken bu şekilde sorun yaşamama rağmen çözüm yerine ücret talep edilmesini de kabul etmiyorum. Bu nedenle Superbox aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, 14 günlük iade hakkım da dikkate alınarak iptal edilmesini talep ediyorum.