Turkcell Superbox Aboneliğinde Yaşanan İptal Sorunları

Turkcell Superbox pişmanlığı;
21.08.2024 tarihinde Turkcell bayisinden Superbox modem aldım. 200 GB 1000₺ diyerek üyelik işlemlerini tamamladılar. Daha sonra pişman olup, aradan 1 hafta geçmeden tekrar bayiye gidip aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, aboneliği başlatan bayi iptalini yapamayacağını söyledi. Başka bayiye yönlendirdi ve dediği yere gittim. Orada da personelin ne yapacağını bilememesinden dolayı durumu açıklayamadı ve abonelik iptalinde nasıl bir cayma bedeli çıkacağını sistemden bakıp bunun bana cevabını veremedi. Oradan da ayrılıp başka ilçe merkezine gittim. Oradaki bayi ise benim telefon hattımla karıştırmış (bunu eve gelip müşteri hizmetleri ile konuşunca anladım). Telefon numaramın taahhüdünün bitmesine 56 gün kalmış. Bana söylediği şey ise Superbox aboneliğinizi 56 gün sonra kapatabiliriz. Bir kurumun personeli bu kadar mı liyakatsız olur? Cayma bedeli soruyorum, gittiğim 3 yer de farklı farklı şeyler söylüyorlar. Buraya kadar bayilerin eksiklerini ve yanlışlarını anlattım, şimdi sıra Turkcell'de. Ben 1 hafta kullandığım bir abonelik için neden 4 bin lira cayma bedeli ödüyorum? Modemin ücreti diyorlar. Bayilerle görüştüğümde, modemi adres verilir, size oraya gönderirsiniz diye söyleniyor. Ama müşteri hizmetlerini aradığımda, modem sizde kalacak ve bunun ücretini size yansıtacağız diye söyleniyor. Kullanmayacağım bir modeme 4 bin lira ödeyeceğim, bir de hizmeti 1 hafta kullandım, 1278 lira ayrı bir fatura ödeyeceğim. Bu nasıl bir hizmet? Tamamen müşteriyi kıskaca alıp aboneliği iptal etmemek için elinizden gelen zorluğu yapıp, bir de böyle bir hesap çıkarıyorsunuz.