Netflix Üyeliğinde Çift Ödeme Ve Erişim Mağduriyeti Yaşadım

Android telefonum üzerinden kullandığım Türkiye hesabıma bağlı Netflix üyeliğimde yaklaşık 4 aydır ödeme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Her ay abonelik ücreti iki kere çekiliyor ve buna rağmen zaman zaman içeriklere erişemiyorum. Son olarak aynı ay içinde 12’sinde ve 13’ünde olmak üzere kartımdan iki kez 289,99 TL tahsil edildi.

Bu durumun uzun süredir devam ettiğini 14 Ekim’de detaylı kontrol yaptığımda fark ettim. Ödemelerim Garanti Bankası kartım üzerinden alınıyor ve son 4 ay içinde bu çift çekimler nedeniyle, son aya ek olarak yaklaşık 1.160 TL civarında fazla tahsilat yapıldığını gördüm. Hem üst üste iki kez ücret alınması hem de buna rağmen içerik izleyememem, beni hem maddi açıdan hem de kullanım anlamında mağdur ediyor. Şu ana kadar ne Netflix müşteri hizmetleriyle ne de bankamla bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım.

Netflix’ten talebim, bugüne kadar kartımdan haksız yere iki kez çekilen tüm fazla tutarların eksiksiz olarak iade edilmesi ve hesabımın düzeltilerek her ay sadece bir kez ücret alınacak şekilde düzenlenmesidir. Ayrıca erişim sorunlarının da kalıcı olarak çözülmesini ve üyeliğimin sorunsuz şekilde devam etmesini istiyorum.