Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Kullanılmayan Superbox İçin Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:33075172

Kullanılmayan Superbox İçin Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

00:00

Melek

Turkcell

17 Temmuz 2025 22:27

3.158

Turkcell'den Superbox aldık. Aldığımız gün internete bağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradık saatlerce uğraştık çözüme ulaşamadık. Bayiye gittik bizlik sorun yok modem çalışıyor. Hat var diyorlar. Modem servise KVK'ya gönderdik. Bir sorun yok diye geri gönderildi. Eve geldiğinde yine aynı sorunla karşılaştık. Hiç kullanmadan fatura geldi. Kullanmadığımız için 1100 liralık faturanın birazını düştüler 764 TL'sini ödedik. Tekrar müşteri hizmetlerini aradık. Sim kartta sorun olduğu söylendi. Biraz zorda olsa bayide yedek kartı çıkarttırdık takıldı. Orada çalıştı. 1 gün sorun yoktu 2. Gün tekrar açıp kapayınca 5-10 çalışıyor. Tekrar İnternet kesiliyor. Ve bir aydır sürünüyoruz kullanmadığımız şeye fatura ödüyoruz. Kimse çözüm sunmuyor. Şimdi iptal etmek istiyoruz. Bizden 7 bin küsur cayma bedeli isteniyor. Biz hem mağduruz hem bedel ödüyoruz. Hayatımda böyle bir şey görmedim. Bu kadar mağdur eden bir firma olamaz. Herkes bizlik bir sorun yok deyip ortada bıraktı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Ben kullanmadığım internete niye para ödemek istemiyorum. Çözüm bulunmazsa bütün üst mercilere şikayette bulunacağım. Turkcell Superbox

kullanilmayan-superbox-icin-fatura-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

2 Yorum

Turkcell

17 Temmuz 2025 22:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Melek

20 Temmuz 2025 23:19

Sizden yanıt bekliyorum. Bu sorun neden giderilmiyor. Biz çok çaresiz bir durumdayız. Sorun nedir onun hakkında bile bilgi verilmiyor. Lütfen bize yardımcı olun artık.

Turkcell

21 Ağustos 2025 13:08

Değerli Müşterimiz, 21.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Neslihan

08 Şubat 09:47

Aynı sorunu yaşıyoruz. Siz çözüme ulaştınız mı acaba

Melek

Şikayet Sahibi

08 Şubat 12:21

Melasef ulaşamadık. Hem mağduriyetimizi çözmediler, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. İnternetin hızında sorun yoktur gibi saçma bir gerekçeyle bizim aleyhimize sonuçlandı. Hiç kullanmadığımız internetin 6 ay faturasını ödedik. Sonuç gelincede bir de cayma bedeli ödedik. Rabbime havale ettik artık, yedikleri hakkımızı daha da kapısından geçmem Turkcell'in.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Pişmanlıktır. 470 TL Ödeyip Tek Kisi Kullanmıyorum.

Demet

Turkcell

28 Mart 2024 05:49

1.518

Turkcell Superbox kullanıyorum aldığıma kullandığıma bin pişmanım. 470 TL fatura ödeyip tek kisi evde internet kullanmıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm bulmadılar. Açıklamaları ise arkadaşlarımız gelmiş bir sorun olmadığını tespit etmiş diyorlar. Turkcell için sorun olmayan...

Turkcell Superbox Kurulum ve Fatura Sorunları

Sevil

Turkcell

26 Ağustos 2024 18:53

1.416

Turkcell Superbox bayisi kurulumu 1,5 ay boyunca tamamlamıyor ve düzgün kurulum sağlayabilmek için bayiye ayağına kadar getirtip yeni baştan ikinci hat veriyor. Eski hatta ait fatura düzenlemesini 5 ay boyunca yapmıyor ve internetinizi kendilerinden kaynaklı sorun yüzünden kapatıyorlar. Defalarca mü...

Fahiş Fatura, Sıfır Hizmet: Superbox Mağduriyeti

Şeymanur

Turkcell

03 Ekim 2025 09:57

3.939

Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...