Kullanılmayan Superbox İçin Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Turkcell'den Superbox aldık. Aldığımız gün internete bağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradık saatlerce uğraştık çözüme ulaşamadık. Bayiye gittik bizlik sorun yok modem çalışıyor. Hat var diyorlar. Modem servise KVK'ya gönderdik. Bir sorun yok diye geri gönderildi. Eve geldiğinde yine aynı sorunla karşılaştık. Hiç kullanmadan fatura geldi. Kullanmadığımız için 1100 liralık faturanın birazını düştüler 764 TL'sini ödedik. Tekrar müşteri hizmetlerini aradık. Sim kartta sorun olduğu söylendi. Biraz zorda olsa bayide yedek kartı çıkarttırdık takıldı. Orada çalıştı. 1 gün sorun yoktu 2. Gün tekrar açıp kapayınca 5-10 çalışıyor. Tekrar İnternet kesiliyor. Ve bir aydır sürünüyoruz kullanmadığımız şeye fatura ödüyoruz. Kimse çözüm sunmuyor. Şimdi iptal etmek istiyoruz. Bizden 7 bin küsur cayma bedeli isteniyor. Biz hem mağduruz hem bedel ödüyoruz. Hayatımda böyle bir şey görmedim. Bu kadar mağdur eden bir firma olamaz. Herkes bizlik bir sorun yok deyip ortada bıraktı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Ben kullanmadığım internete niye para ödemek istemiyorum. Çözüm bulunmazsa bütün üst mercilere şikayette bulunacağım. Turkcell Superbox