Yanlış Adrese Teslim Edilen Kartım İçin Çözüm Sunulmuyor, Güvenliğim Tehlikede

Yapı Kredi’den tarihini güncellemek için çıkartılmış olan kredi kartım, yanlış bir adrese teslim edilmiş ve yaklaşık dört aydır o adreste bekliyor. Kartın bana ulaşmamasından şüphelenip durumu ancak yaklaşık bir ay sonra sorguladığımda teslimin farklı bir adrese yapıldığını öğrendim. Kurye hiçbir şekilde benimle teslim edilme sürecinde iletişime geçmemiştir.

Durumu öğrendikten sonra bankayla görüştüm ve ayrıca bankaya resmi şikayet formu da doldurdum. Buna rağmen kartın teslim edilmiş göründüğü, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı, kartı alamayacakları söylendi ve şikayet kaydım hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldı. Benim hiç almadığım ve kullanmadığım, üstelik yanlış adrese teslim edilen bir kart için bu şekilde sorumluluğun üzerimden atılmasını ve şikayetimin sonuçlandırılmadan kapatılmasını kabul etmiyorum. Kartımın güvenliği konusunda da endişe duyuyorum.

Yanlış adrese gönderilen mevcut kartın iptal edilmesini ve tarafıma, güncel ve doğru adresime, yeni bir kredi kartı basılarak gönderilmesini talep ediyorum. Kartın yanlış teslimi ve şikayet sürecinin hatalı şekilde kapatılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.