Kısa Sürede Soyulan Kılıf Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Caballoconcept’in kendi internet sitesinden 25 Kasım’da verdiğim 15790 numaralı siparişimle gelen, iPhone 15 uyumlu Caballo Concept marka kılıf 5 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü sadece iki gün kadar dikkatli şekilde kullandım; telefonu cebime ya da çantama koymadım, hep elimde ve ağzı aşağı gelecek şekilde masaya bırakarak kullandım. Buna rağmen, 7 Aralık’ta kılıfın kenarlarında soyulma olduğunu fark ettim.

Bu kadar kısa sürede ve özenli kullanıma rağmen kılıfın kenarlarının soyulması, ürünü benim açımdan ayıplı mal kapsamına sokmaktadır. Ürünü bu haliyle, daha fazla soyulma olacak endişesiyle kullanamıyorum. Durumu fotoğraflarla birlikte e-posta yoluyla Caballoconcept’e iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında, ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve ürün için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.