to read complaints and reviews, or file yours. 
Kilim Mobilya Antalya Muratpaşa mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir konsol satın aldım. Ürünün kurulumu sırasında konsol kırık parça ile teslim edildi. Kırık parçayı, kurulumu yapan Kilim ekibi de gördü ve kendi sistemlerinden hemen kayıt oluşturdular.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kırık parça ile ilgili herhangi bir tedarik yapılmadı, tarafıma net bir geri dönüş sağlanmadı ve ürün hâlâ eksik ve kullanılamaz şekilde evimde bekliyor. Ayrıca konsolun kapak frenleri de düzgün çalışmıyor; kapaklar kapanırken frenler devreye girmediği için çok fazla ses çıkıyor ve bu durum kullanım konforunu ciddi ölçüde bozuyor.
Bu süreçte mağaza ve ilgili birimlerle görüştüğümde sadece parçanın geleceği yönünde genel ifadeler kullanıldı, ancak somut bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi. Satın aldığım ürünün bu kadar uzun süre eksik ve arızalı bırakılmasını ve sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün tarafıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede teslim edilmesini, kırık parçanın temin edilerek montajının yapılmasını ve kapak frenlerindeki sorunun giderilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise konsolun iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sivas Kilim mağazasından yemek odası ve koltuk takımını geçen sene Temmuz-Ağustos aylarında almıştık. Eve yemek takımını kurup gittikten sonra, konsol...
4 ay önce Antalya Kilim Mobilya Muratpaşa şubesinden katlanıp açılabilen, yatak olabilen kili koltuk aldık. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra mekanizması bozuldu ve servis çağırdık. Servis yaklaşık bir ay sonra gelip tamir etti; fakat ertesi gün tekrar aynı arıza meydana geldi. Ürünün mal...
3 yıl önce Sivas Şarkışla’daki Kilim Mobilya mağazasından Gold yemek odası takımı aldım. Konsolun kurulumu mağaza çalışanları tarafından yapıldı. Kurulumdan bu yana konsolun ayaklarının plastik ve oldukça zayıf olduğunu fark ettim, bu yüzden içine hiç eşya koymadım. Konsolun gövdesi çok ağır olmasın...
Ürün aldım, arızalı çıktı. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, kayıt oluşturdu; 2 hafta oldu. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli açıp direkt kapatıyorlar. Buradaki mağaza sadece satarken ilgileniyor. Ürününüz arızalı diyorum, müşteri hizmetlerini arayacaksınız diyorlar ama ürünü alana kadar her şey...
Yorumlar