BİM Mağazasında Personelin Yüksek Sesle Suçlayıcı Tavrı Güvenimi Sarstı

14 Aralık Pazartesi günü saat 16.00–17.00 civarında, İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi Halit Bülbül Sokak’taki BİM şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Markete girdiğimde telefonla annemle konuşuyordum, markette de sadece bir kişi alışveriş yapıyordu; ortam sakin ve boştu. Ekmek reyonundayken kadın personel bir anda bana yüksek sesle çıkışarak, “Siz beni çekemezsiniz, burada konuşmanız suç, güvensizliğinizi buraya yansıtamazsınız, kimseyle böyle konuşamazsınız” şeklinde sözlerle adeta saldırır gibi davrandı.

Hiç kimseyi rahatsız etmezken ve yalnızca telefonla konuşurken, sanki ortada bir suç varmış gibi bağırarak bana iftira atar şekilde davranmasını asla kabul edemiyorum. Bu duruma şaşkınlık yaşadığım ve ortamda kendimi güvende hissetmediğim için, orada isim sormak ya da sorumlu birini çağırmak yerine hemen çıkmak zorunda kaldım.

Personel ekmek reyonunda bana bu şekilde bağırdıktan sonra kasaya geçti ve orada da sesini yükselterek konuşmaya devam etti; ürünleri geçirirken de aynı agresif tavrını sürdürdü. Bu mağazaya sürekli giden bir müşteri olarak ilk kez böyle bir saygısızlıkla karşılaşıyorum ve bir çalışanın nasıl bu şekilde müşteriye bağırıp iftira atabildiğini gerçekten anlamıyorum.

Bu personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve bu davranışın hiçbir müşteriye tekrar edilmemesini talep ediyorum. Müşteri olarak yalnızca sakin bir şekilde alışverişimi yapmak isterken, bu şekilde suçlanmak ve azarlanmak beni hem üzdü hem de BİM’e olan güvenimi sarstı.