Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Turkcell Superbox internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, Superbox internet paketimin farklı olduğu ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmediği söylendi. Hizmet sonlandırıldıktan sonra, internet kutusunun ücretini faturaya yansıtmadan tarafıma yüksek bir ödeme çıkarıldı ve dosyam icraya verildi. Tüm bu süreçte hem genel müşteri hizmetleriyle hem de farklı mağaza ve bayilerle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve taleplerim dikkate alınmadı.

Sözleşmem bittikten sonra yaklaşık 2 ay geçmişti ve bu sürede tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda benden 18.200 TL gibi yüksek bir tutarın ödenmesi isteniyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve haksız yere talep edilen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5354****47.