Yemeksepeti'de Sipariş İptal Edildi Ve Teslim Edildi Olarak Gösterildi, Ödeme İadesi Yapılmadı

06.11.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pizza Wings’ten 791,82 TL tutarında online ödemeli pizza siparişi verdim. Uygulamada siparişim uzun süre “hazırlanıyor” şeklinde göründü, bir saat geçmesine rağmen ne kuryeden ne de restorandan bir hareket olmadı.

Bunun üzerine restoranı aradığımda, siparişimin Yemeksepeti tarafından iptal edildiğini, kendilerine herhangi bir teslimat bilgisi düşmediğini öğrendim. Ben ise uygulamada sürekli ekranı takip etmeme rağmen ne iptal bilgisi aldım ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Ücret iadem Yemeksepeti cüzdanıma veya kartıma da yatmadı.

Akşam tekrar kontrol ettiğimde, iptal edilmesine rağmen siparişim sistemde sanki bana teslim edilmiş gibi “teslim edildi” olarak işaretlenmişti. Ben geç saatte hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüken ekranın görüntüsünü aldım, ancak sisteme benden daha erken saatte teslim edilmiş gibi yalan bir kayıt düşülmüş. Bu nedenle hem paramı ödeyip aç kaldım, hem mağdur edildim, hem de gerçekte teslim edilmeyen bir sipariş için teslim edildi bilgisi girildi.

Şu ana kadar Yemeksepeti’nden tarafıma iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve talebime cevap verilmedi. Hem Pizza Wings’ten hem de Yemeksepeti’nden şikayetçiyim. #fkch-2645-uamr numaralı siparişime ait 791,82 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve teslim edilmemiş bir siparişin neden teslim edildi gösterildiğine dair açıklama yapılarak gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.