Turkcell Superbox 5G Paketi Fiyatı Vergi Hariç Olmadığı İçin Yanıltıcı Ve Yüksek Cayma Bedeli

Turkcell Superbox 5g Evinde 500 GB internet hizmetini Superbus uygulaması üzerinden 29 Temmuz 2026 tarihinde, aylık 900 TL olarak belirtilen kampanyadan satın aldım. Kampanya görselinde fiyatın vergiler hariç olduğuna dair herhangi bir ifade yoktu.

Ancak elime ulaşan ilk faturada Ağustos dönemi için toplam 1.012 TL yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya fiyatının vergiler hariç 900 TL olduğu, bu nedenle faturanın daha yüksek geldiği söylendi. Oysa ben kampanya sayfasında böyle bir bilgi görmedim ve bu durum bana açıkça yanıltıcı geliyor.

Ayrıca paketi iptal etmek istediğimde, yalnızca bir aylık üyeliğim olmasına rağmen yaklaşık 1.700 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hem kampanya fiyatı konusunda açık olmayan bir bilgilendirme yapılması hem de bu kadar kısa sürede bu düzeyde cayma bedeli çıkarılması beni mağdur ediyor. Abonelik numaram 5366****46 olarak geçmektedir.

Turkcell’den, Superbox 5g Evinde 500 GB paketimin faturasının kampanyada gördüğüm aylık 900 TL tarifesine göre düzenlenmesini ya da ek bir ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.