to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 5G Aboneliğinde 14 Günlük Cayma Hakkımın İhlali
06.08.2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell Superbox 5g Evinde 500 GB paketine başvurdum ve hizmetim aynı gün içerisinde aktif edildi.
15.08.2026 tarihinde, yani başvuru ve sözleşme tarihinden henüz 14 gün geçmemişken aboneliğimi sonlandırmak ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkımı kullanmak istedim. Ancak iptal talebim sırasında tarafıma, cayma hakkımın ücretsiz olmadığı ve taahhüt/cayma bedeli çıkarılabileceği yönünde bilgi verildi.
Başvurumu internet üzerinden gerçekleştirmiş olmam nedeniyle işlemin mesafeli sözleşme kapsamında değerlendirilmesini ve 14 günlük cayma hakkımın dikkate alınmasını talep ediyorum. 15.08.2026 tarihi itibarıyla güncel fatura tutarım 723,10 TL olup, cayma hakkım kapsamında tarafıma haksız veya mevzuata aykırı herhangi bir taahhüt/cayma/erken fesih bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 5380****14’tür. 14 günlük cayma hakkımın eksiksiz uygulanmasını, abonelik iptalimde taahhüt cayma bedeli veya erken fesih bedeli yansıtılmamasını, varsa yalnızca mevzuat kapsamında tahsil edilebilecek bedellerin açık ve ayrıntılı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve aboneliğimin herhangi bir haksız bedel çıkarılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
